Formation Prospection téléphonique et emailing (Muret, Carbonne, Auterive et alentours)
Vous cherchez une formation en prospection téléphonique et emailing ?
Comment faire pour décrocher des RDVs grâce au phoning et à l’emailing ?
Il est souvent redouté par les commerciaux et/ou les entrepreneurs de démarcher des prospects froids en direct dans le but de se faire connaitre et de décrocher un entretien de vente avec le bon interlocuteur.
En effet, il est nécessaire d’être pugnace et d’avoir confiance en soi et en son discours.
La peur du “non” et du “rejet” surviennent rapidement sans avoir le bon mindset et une bonne préparation !
Mais pour vendre, il est nécessaire de prospecter pour obtenir des RDVs qualifiés.
Malgré l’arrivée des nouvelles techniques de prospection commerciales, la prospection traditionnelle reste efficace et plus rapide !
Toutefois pour que cela soit le cas, il est nécessaire d’être préparé à la démarche qui reste pour beaucoup un frein au développement.
Lors de cette formation, vous apprendrez les clefs théoriques et pratiques pour passer à l’action de prospection par téléphone et par email.
Des temps de training sont conçus pour améliorer la fluidité de votre discours de prospection et votre confiance en vous lors de simulations.
Formation en présentiel
Intra ou Inter
14 heures
Accessible sous 15 jours
A partir de 1400€
Action de formation éligible au financement FAF / OPCO
Objectif général
Perfectionnement, élargissement de compétences.
objectif professionnel global de la formation
A l’issue de la formation le stagiaire sera capable d’organiser sa prospection téléphonique et emailing et de passer à l’action de prospecter pour détecter des opportunités d’affaires.
Entrepreneurs et Dirigeants d’entreprises
Tous salariés exerçant un poste avec la communication ou la relation client
Comprendre et parler Français
Disposer d’un ordinateur connecté et/ou un smartphone connecté
Les prérequis sont validés par un entretien téléphonique préalable à la formation entre le stagiaire et le formateur visé par la formatrice Claudia Fabre
Modalités d’admission : 92005 – Admission après entretien
Objectifs de la formation
- Comprendre la prospection téléphonique et emailing
- Préparer sa session de phoning
- Conduire son entretien téléphonique
- Traiter les objections
- Prendre congés et assurer le suivi
- Rédiger un email de prospection
Contenu de la formation PROSPECTION TELEPHONIQUE ET EMAILING
- Séance 1 : Présentation de la formation et de son organisation
- Séance 2 : Présentation du/des formateur(s)
- Séance 3 : Présentation des documents légaux et Q/R
- Séance 4 : Présentation de la plateforme digitale
- Séance 5 : Présentation des aides (Supports, Formateurs, Pédagogies,…)
- Séance 6 : Test de positionnement du/des stagiaire(s
MODULE 1 INTRODUIRE ET PREPARER SA PROSPECTION
- Durée du module : 3.5 heures
- Nombre de séquences : 2
- Objectif du module : A l’issue du module, le stagiaire sera capable de préparer sa session de prospection téléphonique et de mettre en place ses outils.
- Modalité d’évaluation : WB de travail, questions orales, validation de travaux pratiques
Durée de la séquence : 0.50 heure.
Modalité de la séquence : présentielle.
Objectif pédagogique : A l’issue de la séquence, le stagiaire sera capable de comprendre les bénéfices de la prospection téléphonique éthique.
- Séance 1 : Définir la prospection téléphonique
- Séance 2 : Connaitre les enjeux de la prospection téléphonique
- Séance 3 : Définir ce qu’est la prospection emailing
- Séance 4 : Connaitre les enjeux de l’emailing
Durée de la séquence : 3 heures.
Modalité de la séquence : présentielle.
Objectif pédagogique : A l’issue de la séquence, le stagiaire sera capable de construire sa présentation téléphonique et son accroche.
- Séance 1 : Créer son fichier de prospection
- Séance 2 : Identifier et qualifier son interlocuteur
- Séance 3 : Construire sa présentation et son accroche
- Séance 4 : Se conditionner positivement
MODULE 2 PROSPECTER PAR TELEPHONE AVEC EFFICACITE
- Durée du module : 6.5 heures
- Nombre de séquences : 3
- Objectif du module : A l’issue du module, le stagiaire sera capable de passer à l’action de prospection téléphonique avec confiance et aisance.
- Modalité d’évaluation : WB de travail, questions orales, validation de travaux pratiques
Durée de la séquence : 3 heures.
Modalité de la séquence : Présentielle.
Objectif pédagogique : A l’issue de la séquence, le stagiaire sera capable de mener sa prospection téléphonique.
- Séance 1 : Passer le barrage téléphonique
- Séance 2 : Accrocher son interlocuteur dès le premier instant
- Séance 3 : Découvrir les besoins “clients”
- Séance 4 : Proposer un RDV de vente
Durée de la séquence : 3 heures.
Modalité de la séquence : Présentielle.
Objectif pédagogique : A l’issue de la séquence, le stagiaire sera capable d’anticiper et de répondre aux objections.
- Séance 1 : Comprendre l’objection
- Séance 2 : Accueillir l’objections
- Séance 3 : Traiter et réfuter l’objection par l’argumentaire
Durée de la séquence : 0.50 heures.
Modalité de la séquence : Présentielle.
Objectif pédagogique : A l’issue de la séquence, le stagiaire sera capable de clôturer l’appel et de suivre son prospect.
- Séance 1 : Savoir conclure l’appel téléphonique
- Séance 2 : Valider les informations
- Séance 3 : Organiser son rythme de prospection et son suivi
MODULE 3 : SAVOIR PROSPECTER GRACE A L EMAILING
- Durée du module : 3 heures
- Nombre de séquences : 1
- Objectif du module : A l’issue du module, le stagiaire sera capable de rédiger un email de prospection attractif.
- Modalité d’évaluation : WB de travail, questions orales, validation de travaux pratiques
Durée de la séquence : 3 heures.
Modalité de la séquence : Présentielle.
Objectif pédagogique : A l’issue de la séquence, le stagiaire sera capable de rédiger un email de prospection qui convertit.
- Séance 1 : Donner envie à l’interlocuteur d’ouvrir votre mail
- Séance 2 : Se présenter avec efficacité et clarté
- Séance 3 : Personnaliser son mail en fonction de l’interlocuteur
- Séance 4 : Rédiger son mail avec professionnalisme
- Séance 5 : Envoyer un email de prospection et analyser ses résultats
équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
Ressources techniques et pédagogiques
Claudia Belliau Fabre, Consultante Externe et Formatrice Professionnelle.
Diplômée en marketing & commercial.
Expérience de plus de 15 ans en pilotage et développement commercial dans le secteur de l’emploi & ressources humaines.
Gestion des équipes de 40 à 60 personnes.
Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation ou chez le client
Méthodes et moyens pédagogiques :
Exposé / Cas pratique / Démonstration / Activité / Documents supports de formation projetés
Ressources pédagogiques :
Programme de formation / Support de cours et mise à disposition en ligne / Fiche d’évaluation continue des acquis pour le formateur (Evaluation) / WB de travail
Moyens techniques
Outil de projection et/ou de diffusion / Ordinateur / Smartphone
Feuilles d’émargement.
Evaluations réalisées.
Formulaires d’évaluation de la formation.
Certificat de réalisation de l’action de formation.
Qualité de la formation
Impact de la formation
Note générale
Tx de satisfaction à chaud : NC
Taux de satisfaction à froid : NC
Réussite : NC
NC
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