Formation aux Techniques de vente
Vendre, ce n’est pas convaincre à tout prix : c’est comprendre, écouter, proposer et conclure… avec justesse.
Dans cette formation 100 % terrain, vous apprendrez à structurer un entretien de vente professionnel de bout en bout, depuis les premiers instants de la rencontre jusqu’à la conclusion.
Grâce aux jeux de rôle, outils pratiques et mises en situation concrètes, vous repartirez avec une méthode simple, efficace et applicable immédiatement à vos rendez-vous commerciaux.
Formation en présentiel
Intra ou Inter
Ou visio
14 heures
Accessible sous 7 jours
La formation est accessible aux personnes en situation de handicap
1500€ intra entreprise
700€ par apprenant / inter
400€ indépendant scollectif visio
Action de formation éligible au financement FAF / OPCO
Objectif général
Perfectionnement, élargissement de compétences.
objectif professionnel global de la formation
À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de structurer et mener un entretien de vente efficace, en s’appuyant sur une posture professionnelle, une écoute active, un argumentaire pertinent, et des techniques de conclusion adaptées à son interlocuteur.
Entrepreneurs et Dirigeants d’entreprises
Tous salariés exerçant un poste avec la communication ou la relation client
Comprendre et parler Français
Disposer d’un ordinateur connecté et/ou un smartphone connecté
Les prérequis sont validés par un entretien téléphonique préalable à la formation entre le stagiaire et le formateur visé par la formatrice Claudia Fabre
Modalités d’admission : 92005 – Admission après entretien
Objectifs de la formatioN
- Adopter une posture professionnelle dès le premier contact
- Conduire un entretien de découverte structuré
- Utiliser des techniques de questionnement et d’écoute active
- Construire un argumentaire adapté aux motivations du client
- Traiter les objections et conclure la vente avec efficacité
Contenu de la formation
- Séance 1 : Présentation de la formation et de son organisation
- Séance 2 : Présentation du/des formateur(s)
- Séance 3 : Présentation des documents légaux et Q/R
- Séance 4 : Présentation de la plateforme digitale
- Séance 5 : Présentation des aides (Supports, Formateurs, Pédagogies,…)
- Séance 6 : Test de positionnement du/des stagiaire(s
Programme de la formation Techniques de vente
- Identifier les éléments qui influencent la première impression
- Adopter une posture professionnelle et accueillante
- Appliquer la règle des 4×20 dans ses entretiens
- Distinguer les bons usages du langage non-verbal
- Repérer les erreurs à éviter dans les premiers échanges
- Élaborer une préparation d’entretien avec les bons outils
- Utiliser les techniques de questionnement (QQOQCCP, SPIN)
- Reformuler les propos du client pour valider sa compréhension
- Pratiquer l’écoute active et analyser les signaux verbaux
- Compléter un guide de découverte structuré
- Sélectionner les éléments pertinents de son offre selon le profil du client
- Construire un argumentaire en utilisant les méthodes CAP, AIDA, CABP
- Repérer les motivations d’achat et adapter son discours
- Identifier les signaux d’intérêt verbaux et non-verbaux
- S’exercer à pitcher son offre de manière claire et engageante
- Anticiper les objections courantes (prix, délai, besoin, etc.)
- Décomposer le processus de réponse en 6 étapes
- Appliquer les méthodes ACRA ou ADERA pour répondre efficacement
- Valider la levée d’objection avec un argument renforcé
- Mettre en pratique via des jeux de rôle et cas réels
- Définir les différents types de conclusion de vente
- Prendre l’initiative de la conclusion au bon moment
- Présenter ses conditions commerciales de façon claire
- Proposer une vente additionnelle ou une action suivante
- Formaliser un plan de relance post-entretien
équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
Ressources techniques et pédagogiques
Claudia Belliau Fabre, Consultante Externe et Formatrice Professionnelle.
Diplômée en marketing & commercial.
Expérience de plus de 15 ans en pilotage et développement commercial dans le secteur de l’emploi & ressources humaines.
Gestion des équipes de 40 à 60 personnes.
Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation ou chez le client
Méthodes et moyens pédagogiques :
Exposé / Cas pratique / Démonstration / Activité / Documents supports de formation projetés
Ressources pédagogiques :
Programme de formation / Support de cours et mise à disposition en ligne / Fiche d’évaluation continue des acquis pour le formateur (Evaluation) / WB de travail
Moyens techniques
Outil de projection et/ou de diffusion / Ordinateur / Smartphone
Feuilles d’émargement.
Evaluations réalisées.
Formulaires d’évaluation de la formation.
Certificat de réalisation de l’action de formation.
Qualité de la formation
Impact de la formation
Note générale
Satisfaction à chaud : NC
Taux de satisfaction à froid : NC
Réussite : 100%
NC
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Notre équipe vous contactera pour échanger sur vos besoins